Самовыкуп: что это, санкции от маркетплейсов, зачем делать

Фото: Shutterstock

Что такое самовыкуп

Самовыкуп — это практика, когда продавец или его агент совершает покупку собственных товаров. После получения заказа часто оставляется высокая оценка и положительный отзыв. Этот способ активно применяется для улучшения продаж на маркетплейсах. Алгоритмы внутренних систем онлайн-платформ фиксируют, что товары приобретаются, и это способствует повышению их видимости в результатах поиска, а также увеличивает рейтинг продавца. Благодаря самовыкупу сейлеры значительно увеличивают вероятность привлечения реальных покупателей к своей продукции. Однако этот подход не лишен своих рисков и нюансов, которые важно учитывать.

Отношение маркетплейсов к самовыкупам

В целом маркетплейсы демонстрируют отрицательное отношение к практике самовыкупа, подчеркивая важность честных и открытых методов продвижения товаров для обеспечения здоровой конкурентной среды на своих площадках.

Wildberries активно следит за действиями своих продавцов и применяет строгие меры для предотвращения манипуляций с рейтингами. Самовыкуп на Wildberries может привести к снижению репутации сейлера и блокировке его аккаунта, так как такой метод рассматривается как способ недобросовестной конкуренции.

Ozon также придерживается принципов честной торговли и следит за соблюдением правил. Хотя самовыкупы на «Озоне» могут быть не запрещены в явной форме, действия, способствующие искусственному завышению продаж или рейтингов, могут рассматриваться как нарушение условий использования платформы.

Ozon ранее блокировал аккаунты за самовыкупы, а теперь допускает их в определенных случаях. Маркетплейс предлагает продавцам использовать скрытые купоны со скидками для выкупа своих застоявшихся товаров. Максимальный уровень скидки — до 94%. В компании это рассматривают не как метод продвижения, но как способ вывести залежавшиеся товары со склада, используя доставку и не тратясь на логистику. Однако использование этого метода для продвижения может привести к негативным последствиям.

На «Яндекс Маркете» нет официальных правил, запрещающих самовыкупы товаров. Однако площадка внимательно отслеживает подозрительную активность и может прекратить сотрудничество с магазином в случае грубых нарушений правил продажи. «Яндекс Маркет» как агрегатор предложений также выступает за прозрачность и честность.

Санкции за самовыкупы

Wildberries

Ранее самовыкупы штрафовались в размере 30% от стоимости товара, но не менее 100 тыс. руб. Однако с недавнего времени штрафы за самовыкупы для «Вайлдберриз» отменены, но введен новый алгоритм для предотвращения манипуляций с рейтингом. Теперь система фиксирует подозрительные паттерны, указывающие на возможные манипуляции, и не учитывает их в статистике, то есть махинации уже ни на что не влияют.

«Яндекс Маркет»

У платформы нет официальных правил, запрещающих или штрафующих за самовыкуп товаров. Тем не менее подозрительная активность может привести к снижению рейтинга или удалению товара.

Ozon

У маркетплейса нет прямых ссылок на конкретные санкции за самовыкуп, однако манипуляции с продажами, такие как самовыкуп, могут привести к отключению функций магазина и удалению товаров.

Плюсы и минусы самовыкупа

Самовыкуп на маркетплейсах — это достаточно популярная практика, но у этого подхода есть как положительные, так и отрицательные стороны.

Плюсы самовыкупа

• В идеале этот метод позволяет быстро повысить видимость товара в поисковых результатах, что может привлечь больше потенциальных покупателей.
• Самовыкупы дают возможность опередить конкурентов за счет искусственного увеличения продаж товаров и отзывов, а также могут повысить доверие со стороны потенциальных покупателей.
• Схема относительно проста в исполнении и не требует специальных знаний.
• Возможность тестирования качества товаров перед продажей.
• Сейлеры имеют возможность замедлить или приостановить снижение объемов продаж своих товаров.

Минусы самовыкупа

• Большинство маркетплейсов негативно относятся к самовыкупам товаров и могут применять штрафные меры или блокировать аккаунты при обнаружении такой деятельности.
• Временное снижение прибыли из-за покупки собственных товаров.
• Возможный негативный имидж сейлера, если станет известно о манипуляциях с покупкой товаров.
• Понадобится немало аккаунтов, чтобы осуществить выкуп продукции, а потом нужно будет потратить время, чтобы снова завести карточки товаров.
• Использование этого метода может обманывать покупателей, формируя у них ложное представление о популярности товара.

Как делать самовыкуп товара

Стратегия самовыкупа товара должна быть основана на точном прогнозировании спроса и грамотном управлении финансовыми потоками. Примерный алгоритм действий:

1. Важно сосредоточиться на самых популярных товарах из ассортимента. Эти товары часто покупаются вместе с другими, что может существенно увеличить общие продажи и привлечь больше клиентов.
2. Создайте ключевую фразу, которая четко описывает ваш товар и состоит из нескольких слов. Убедитесь, что карточка товара хорошо соответствует этому запросу.
3. Составьте бюджет. Определите, сколько товаров необходимо приобрести и на какую сумму, учитывая также затраты на упаковку, транспортировку, налоги и другие расходы.
4. Лучше использовать настоящие учетные записи, можно попросить выкупать товары своих родственников или друзей.
5. Используйте разные пункты выдачи заказов и оформляйте заказы на товары с различных устройств.
6. Проводите оплату покупок товаров различными картами, каждая из которых должна быть привязана к разным номерам телефонов.
7. Чтобы не вызывать подозрений у модераторов маркетплейса, распределите самовыкуп товаров на протяжении определенного периода, например две недели, имитируя поведение настоящих клиентов.
8. Лучше оставлять отзыв не после каждой покупки, а примерно на четвертый-пятый раз. Ставьте не только пять звезд, но и четыре. Пишите аргументированно и прикрепляйте фотографии товаров.
9. После того как вы забрали все купленные товары, снова запустите их в продажу через маркетплейс без изменений в описании или цене.

Существуют специальные сервисы-посредники, которые предлагают делать самовыкуп товаров за вас, изображая настоящих покупателей.

Мы не рекомендуем такой метод продвижения на электронных торговых площадках, как самовыкуп, поскольку он не решает фундаментальные проблемы в бизнесе: например, низкое качество товаров, отсутствие маркетинга или недостаточное внимание к обратной связи от клиентов. Это манипуляция системой, что приводит к нарушениям правил онлайн-платформ. Кроме того, такой подход не создает устойчивую клиентскую базу. Для успешного бизнеса важно не только привлечь клиентов, но и обеспечить их повторные покупки товаров, что маловероятно, если действия продавца противоречат принципам честной торговли.