Компании, планирующие it проект на заказ, прибегают к модели «под ключ», когда подрядчик выполняет полный цикл — от пресейла до поддержки. Прозрачная методика помогает предотвратить срыв сроков и перерасход бюджета.
Процесс складывается из пяти крупных стадий: подготовка запроса, аналитика, проектирование, разработка, эксплуатация. Каждая стадия приносит чёткий набор артефактов, уточняет срок и стоимость выполнения.
Подготовка запроса
Клиент формулирует бизнес-задачи, список функций, желаемый лимит расходов и крайний срок. Внутренние ограничения, правовые нюансы и инфраструктура описываются в брифе либо RFP. Чем точнее исходные данные, тем короче последующая переписка.
Для изучения рынка подрядчиков используют рекомендации коллег, рейтинги, кейсы в открытом доступе. Кандидаты проходят скрининг по отраслевой экспертизе, зрелости процессов, прозрачности документооборота, культуре общения и отзывам клиентов.
Контракт и бюджет
Коммерческое предложение обычно включает рабочую структуру продукта, календарный график, матрицу ответственности RACI, финансовую модель. Популярны две схемы: фиксированная смета и Time & Material с оплатой по факту трудозатрат.
Диапазон ставок в России: аналитик 3 000–4 500 ₽/час, дизайнер 2 500–3 500 ₽/час, разработчик 3 500–5 500 ₽/час, тестировщик 2 000–3 000 ₽/час, DevOps 4 000–6 000 ₽/час, руководитель проекта 4 000–6 000 ₽/час. Дополнительно закладывают резерв на риски 10–20 %.
В контракт включают SLA, правила изменения объёма, KPI по скорости коммитов, коэффициент дефектов, штрафы за отклонение сроков. Метрики легко доступны через совместные действиядашборды.
Контроль качества и сроков
Во время Discovery проходят воркшопы с ключевыми стейкхолдерами: формирование COM, уточнение ролей, отрисовка прототипов, утверждение архитектуры. На выходе получаются спецификация, беклог и версия сметы v2.
Разработка идёт спринтами по Scrum. Каждый инкремент закрывается демо, ретроспективой и пересмотром рисков. Код хранится в Git, проверяется SonarQube, покрытие юнит-тестами поддерживается выше 80 %. Pipeline выдаёт релиз-кандидат на staging без вмешательства вручную.
QA-команда применяет чек-листы, автотест на Selenium и Postman, нагрузочное моделирование JMeter. Дефекты классифицируются по приоритетам P0–P3. Целевое значение DDP < 1 %. Документы и артефакты размещаются в Confluence.
Инфраструктура разворачивается через Terraform, контейнеры оркестрируются Kubernetes, логирование — стек ELK, мониторинг — Prometheus + Grafana. Delivery завершается миграцией данных, smoke-тестом и приёмочным актом от заказчика.
Поддержка после релиза охватывает исправление ошибок, обновление библиотек, развитие функционала. Выделяется пул часов ежемесячно, реагирование на инцидент P1 — до 30 минут, восстановление сервиса — до 4 часов.
Точный контроль стоимости проводится через BurnDown диаграмму, отчёты по потраченным часам и прогнозу ETC. Критические отклонения обсуждаются на еженедельных пленарных встречах Steering Committee. При раннем обнаружении изменение базовых параметров проекта не приводит к лавинообразному росту расходов.
Малые и средние компании сталкиваются с задачей выхода за рамки стандартных офлайн процессов. Заказ IT-решения под ключ избавляет штат от лишней рутины, открывает новые каналы продаж и ускоряет взаимодействие с клиентами.
Первый шаг — формулировка бизнес-цели, списка измеримых метрик и предела инвестиций. Чёткая цель убирает риск бесконечных правок, а заранее подтверждённый бюджет защищает график платежей.
Выбор подрядчика
Прозрачный тендер включает краткое описание проекта, набор обязательных компетенций, крайнюю дату приёма заявок. Потенциальные команды предоставляют портфолио, финмодель, предложения по стеку. Сравнение проходит через таблицу критериев, где вес показателей расставлен заранее.
После подписания договора внедряется система общения: один канал для всех сообщений, единый формат отчётности, регулярная демо-сессия. Продукт дробится на короткие спринты по две-три недели. Каждое улучшение проходит юзабилити-проверку и автоматический регресс-тест.
Техническое задание
ТЗ фиксирует пользовательские сценарии, нефункциональные требования, ограничения по безопасности. Документ хранится в репозитории, изменяется через pull request, что гарантирует контроль версий. Любая новая фича получает ID, описание выгоды, критерий приёма.
Качество оценивается на нескольких уровнях: статический анализ, unit-тесты, интеграционные испытания, ручной сценарный прогон. Порог покрытия кодовой базы задаётся в процентах и проверяется пайплайном CI/CD.
Запуск и поддержка
Переход в production проходит через фиче-флаги и blue-green схему. Команда поддержки получает playbook с чек-листами, метриками SLA и контактами владельцев. Ретроспектива релиза оформляется через Miro, выводы фиксируются в wiki.
Расчёт TCO включает оплату лицензий, облачной инфраструктуры, мониторинга, сервис-деска. Прогноз расходов выводится в дашборд финансового отдела. При отклонении плюс-минус пять процентов срабатывает алерт.
Через квартал после релиза анализируются конверсии, затраты на обработку заявки, индекс лояльности NPS. При достижении целевых значений планируется следующая очередь задач.