У пользователей социальной сети «Одноклассники» нередко возникают проблемы с входом в аккаунт, связанные как с техническими неполадками на серверном оборудовании, так и со сбоями на компьютере пользователя. Приведенные в статье указания объяснят, что необходимо предпринять в подобной ситуации. Внимательно прочтите статью и воспользуйтесь инструкциями, которые предоставлены в данном обзоре.
Причины, по которым могут возникнуть проблемы с входом:
- На серверном оборудовании сайта производятся технические работы;
- пользователь ввел неправильный логин и/или пароль;
- оборудование сайта перегружено множеством запросов;
- учетная запись заблокирована из-за нарушения правил пользования;
- не корректная работа устаревшего браузера пользователя;
- возникновение проблем со стороны интернет-провайдера;
- компьютер пользователя заражен вирусами или вредоносными программами.
Содержание
- 1 Способы решения возникшей проблемы
- 2 Некорректный ввод логина или пароля
- 3 Инструкция по смене забытого пароля
- 4 Серверы социальной сети перегружены
- 5 Порядок действий при блокировке страницы
- 6 Проверка работоспособности браузера
- 7 Определение аварийного сбоя на стороне Интернет-провайдера
- 8 Компьютер пользователя заразился вирусами
Способы решения возникшей проблемы
Что делать, если на сайте проводятся технические работы?
Как правило, о крупномасштабных сбоях в соцсетях сообщают в новостях. Подобные сбои происходят достаточно редко, как правило, 1 раз в два-три года. Небольшие технические неполадки устраняются достаточно оперативно.
Решить проблему самостоятельно в таком случае не представляется возможным – необходимо подождать, когда технические работы будут завершены. Или же обратитесь в службу техподдержки «Одноклассников» через форму обратной связи. Повторите попытку входа по истечении 30-40 минут – вполне реально, что причина аварийных неполадок уже была устранена.
Некорректный ввод логина или пароля
Когда пользователь не может удостовериться в правильности вводимого пароля, он может сделать его сброс. После чего задается новый пароль. Чтобы не потерять и не забыть новый пароль, следует зафиксировать его на надежном носителе.
На своем домашнем компьютере можете отметить галочкой «Запомнить пароль» или сохранить его в плагине браузера.
Инструкция по смене забытого пароля
- Нажмите на вкладку «Не получается войти» на главной странице «Одноклассников».
- Укажите способ получения кода восстановления – по e-mail или в тексте SMS.
- Введите свой номер телефона или e-mail адрес.
- После получения в SMS кода придумайте и подтвердите новый пароль.
Авторизуйтесь с вновь созданным паролем – если вход на страничку выполнен, означает, что старый пароль был введен некорректно.
Серверы социальной сети перегружены
Серверное оборудование сайта «Одноклассники» рассчитано на многочисленную пользовательскую посещаемость, но, в отдельных случаях оно может оказаться слишком перегруженным. В таком случае нужно просто ждать восстановления работоспособности сайта. Может быть, в течение 15-20 минут нагрузка на сервера снизится до необходимого уровня, и пользователь сможет выполнить вход в свой аккаунт.
Порядок действий при блокировке страницы
Воспользуйтесь формой для восстановления доступа. Для дополнительной проверки может потребоваться введение действующего номера телефона или угадывание имен друзей, фото которых будут продемонстрированы во вкладе. В наиболее тяжелых ситуациях разблокировать страницу можно будет путем обращения в службу техподдержку – на сайте имеются опубликованные для этого инструкции.
Проверка работоспособности браузера
Для проведения такой проверки нужно открыть другой браузер. Если вход в нем выполнился успешно, переустановите или обновите привычный браузер. Также попробуйте очистить кэш ручным способом или посредством запуска специальных программ-клинеров.
Кстати, программы-клинеры, (например, CCleaner) помогают восстанавливать работоспособность операционных систем (ОС), обеспечивая полную очистку браузера и ОС, исправление возникающих системных ошибок. Перед установлением подобных утилит рекомендуется ознакомиться с инструкциями по их использованию.
Определение аварийного сбоя на стороне Интернет-провайдера
Попробуйте подключиться к Интернету через другого провайдера (к примеру, через мобильный телефон) и попытайтесь войти на свою страничку. Если вход таким способом выполнен успешно, обратитесь к оператору своего провайдера для устранения неполадок.
Компьютер пользователя заразился вирусами
Существует множество различных антивирусных программ, в т.ч. бесплатных или с пробными демоверсиями. Установите антивирусники, просканируйте свой компьютер на имеющиеся вирусы и вредоносные программы. Удалите обнаруженные вирусы и повторно попробуйте выполнить вход в свой аккаунт Одноклассники. В таком случае работа всех систем должна быть налажена и восстановлена.